Forside›Guides›SMTP-fejl 550 — Relay denied

SMTP-fejl 550 — Relay denied

Fejl 550 betyder at serveren ikke vil sende videre for dig. Det er næsten altid enten afsenderadressen eller en manglende godkendelse — og de to ligner hinanden.

Fejlkoder

Hvad fejlen betyder

Maskinen fik et svar tilbage, der begynder med 550. I modsætning til fejl 535 handler den ikke om loginet, men om hvad maskinen bad om at få sendt, og til hvem.

Svar	Betyder
`550 5.7.1 Relay access denied`	Serveren vil ikke sende videre til den modtager
`550 5.1.1 User unknown`	Modtageradressen findes ikke
`550 5.7.1 Unable to relay`	Samme som relay denied — Microsofts formulering
`550 5.7.23 SPF check failed`	Modtageren stoler ikke på, at I må sende fra den ip-adresse

Relay: hvad serveren egentlig siger nej til

En mailserver må tage imod post på to måder. Enten er modtageren en, serveren har ansvar for — så tager den imod uden videre. Eller også er afsenderen en, serveren stoler på — så sender den videre, uanset hvem modtageren er. Det sidste kaldes relay.

"Relay access denied" betyder derfor: modtageren er ikke min, og dig kender jeg ikke godt nok til at sende for.

Det klassiske symptom

Scanninger kommer frem til kolleger, men ikke til kunder. Det er ikke to fejl — det er præcis den her. Serveren tager imod, når modtageren er intern, og afviser, når den ikke er. Læs virker internt, men ikke eksternt.

1. Printeren sender uden login

Den hyppigste årsag. Er SMTP-godkendelse ikke slået til, kender serveren ikke afsenderen og nægter derfor at sende videre. Slå godkendelsen til og indtast brugernavn og kodeord — så bliver relay tilladt, fordi serveren nu ved, hvem den sender for.

2. Afsenderadressen er ikke godkendt

Loginet er i orden, men feltet "Enhedens e-mailadresse", "Administrator-e-mailadresse" eller "Fra" indeholder en adresse på et domæne, kontoen ikke må sende fra. Mange maskiner har stadig fabriksværdien eller en tidligere medarbejders adresse stående.

Sæt afsenderadressen til et domæne, I har fået godkendt — fx scanner@jeresfirma.dk.

3. Modtageradressen findes ikke

Svarer serveren 550 5.1.1, er det ikke jeres opsætning. Adressen findes ikke hos modtageren. Det er oftest en tastefejl i printerens adressebog — en post, ingen har rettet i årevis, fordi maskinen ikke fortæller nogen, at den fejler.

Kig i printerens adressebog og send en testscanning til en adresse, du taster i hånden. Virker den, ligger fejlen i adressebogen.

4. SPF eller DMARC afviser jer

Svarer modtagerens server noget med SPF, DKIM eller DMARC, handler det om, hvorvidt I overhovedet må sende fra den ip-adresse på jeres domænes vegne. Det rammer typisk, når printeren sender direkte ud på internettet fra firmaets egen forbindelse.

Løsningen er at lade posten gå gennem en server, der er dækket af jeres SPF-post — og at få den server tilføjet, hvis den ikke er det.

Sådan finder du ud af hvilken det er

Serverens svar afgør det. Står der bare "sendefejl" på displayet, så kig i maskinens webinterface efter sendelog, jobhistorik eller kommunikationsjournal.

Står der relay i teksten → punkt 1 eller 2.
Står der user unknown eller recipient → punkt 3.
Står der SPF, DMARC eller policy → punkt 4.

Sådan ser det ud hos ScanTilMail

Vi tager aldrig imod uden login, så relay-problemet opstår ikke. Til gengæld kontrollerer vi, at afsenderadressen ligger på et domæne, I har fået godkendt — og afviser vi noget, står grunden i leveringsloggen på jeres egen konto, sammen med modtagerserverens svar ordret.