SMTP-fejl 535 — Authentication failed

Hvad fejlen betyder

Maskinen fik et svar tilbage, der begynder med 535. Det er ikke en netværksfejl, og det er ikke en fejl i mailen — serveren nåede at forstå loginforsøget og sagde nej til det.

Det er en god nyhed: forbindelsen virker, krypteringen virker, og serveren svarer. Der er kun kontooplysningerne tilbage at kigge på.

1. Godkendelse er slået fra i printeren

Den hyppigste af alle. Feltet "SMTP-godkendelse" er tomt fra fabrikken, og maskinen forsøger derfor at aflevere uden login. Nogle maskiner udfylder endda brugernavnet, uden at afkrydsningsfeltet er sat — så det ser rigtigt ud.

Find feltet i printerens SMTP-opsætning, sæt det, og indtast kodeordet igen. Mange maskiner viser prikker i kodeordsfeltet, selv når det er tomt.

2. Kodeordet er ikke det, du tror

• Er det blevet skiftet, uden at printeren blev opdateret?
• Er der et mellemrum med i starten eller slutningen? Det sker ved kopiering fra en mail, og printeren viser det ikke.
• Indeholder det tegn, maskinen ikke kan skrive? Nogle ældre displays kan ikke skrive æ, ø, å eller visse specialtegn, og gemmer så noget andet, end du tastede.

3. Brugernavnet er ikke afsenderadressen

Nogle tjenester bruger e-mailadressen som brugernavn, andre et selvstændigt kontonavn. Printeren har begge felter, og de bliver ofte udfyldt ens ved en fejl. Kontrollér, at der står præcis det, I fik udleveret — og ikke afsenderadressen.

4. Kontoen er låst

En printer prøver igen automatisk, ofte hvert par minutter, i ugevis. Efter et forkert kodeord låser den derfor sig selv ude, og fejlen fortsætter, selv efter at kodeordet er rettet.

Ret kodeordet først, og få derefter kontoen låst op. Gør du det i omvendt rækkefølge, låser maskinen den igen inden for få minutter.

5. Serveren tillader ikke den metode, maskinen bruger

Svarer serveren 535 5.7.3 eller 534 5.7.9, er brugernavn og kodeord måske helt korrekte — serveren vil bare ikke tage imod dem på den måde.

• Kræver serveren kryptering, før kodeordet må sendes? Så skal port og kryptering passe sammen: 587 med STARTTLS, eller 465 med implicit TLS.
• Har maskinen en rulleliste med godkendelsesmetoder, så prøv Auto, LOGIN eller PLAIN. CRAM-MD5 og NTLM understøttes ikke alle steder.

6. Basisgodkendelse er lukket (Microsoft 365)

Svaret 535 5.7.139 betyder, at kontoen er i orden, men at Microsoft ikke længere tillader den måde at logge på. Det kan ikke rettes i printeren, og det kommer ikke tilbage med en firmwareopdatering.

Læs scan til mail med Microsoft 365 for de fire veje videre, eller printeren understøtter ikke OAuth for baggrunden.